网格化管理是改进社会管理方式、创新社会治理体制的一项重要举措。腊口镇综治办成员3月份深入下村，对我镇网格化管理工作进行了深入调研，并就相关问题进行了梳理。现将有关情况报告如下：
一、网格化管理工作开展情况
自网格化管理工作开展以来，我们始终坚持以为民、惠民、便民为宗旨，推行了村级网格化管理，进行了管理体制机制创新的探索，取得了阶段性成效，主要体现在以下方面：
（一）制定了网格化管理系列制度、实施方案和网格员考核细则。腊口镇党委、党政府高度重视网格化管理工作，专题进行研究部署，印发了相关的制度、实施方案和考核细则等，明确了网格化管理的各项工作任务和工作要求，并广泛宣传发动，统一工作人员的思想，营造推行网格化管理的良好氛围。?目前，腊口镇共划分为23个网格，每个网格管理员由网格长、网格指导员和专兼职网格员组成，村（居）支部书记或村民主任为网格长，驻村干部为网格指导员，业务能力比较强、熟悉村情的村干部为专兼职网格员。
（二）网格化服务管理信息平台运行良好。截至目前，我镇网格
化服务管理信息系统已累计录入户籍家庭数3303条，重点人员225条，重点场所225条，事件处理2165条。
(三)网格化服务管理工作运行效果良好。1、网格员坚持每日巡查，巡查时长不少于4小时，巡查里程不少于3公里，更贴近老百姓，拉近了党委政府和群众的距离。2、网格员既能及时发现网格内的问题矛盾，又能将大多数问题矛盾解决在网格内。3、网格员主动发现和受理群众诉求，现场办结或通过手持终端机报送处理，老百姓遇事爱找网格员，认可度高。
二、存在的主要问题
网格化服务管理工作是社会管理创新的一项新生事物，目前仍处于探索发展阶段，主要存在以下几方面的问题：
(一)群众知晓度、参与度不高。从调研情况看，一是知晓度不高。由于宣传的原因，村民很多还是知道有网格化工作和格员，但是网格化工作是什么以及网格员的职责作用还不清楚。二是参与度不高。网格员开展工作常常遇到不理解不支持，不少居民较注重隐私，有事找社区、找政府，无事怕打扰，甚至态度恶劣，网格员入户采集和调解矛盾纠纷极其不便。
（二）网格员队伍有待加强。一是网格员队伍不够稳定。由于保
障经费偏低，严重影响网格员工作积极性，年轻一点的网格员想着出去打工，年龄大一点的能力又不及年轻人。二是农村网格化工作开展难度较大。农村手持终端机，年龄大一点的网格员使用起来有点不顺，经常出现各种问题，无法及时解决，不能按时完成各项指标任务，影响整体进程。三是有些日常工作还不够深入。像重点人员和重点场所走访，有些网格员并没有进行实地走访，而是通过电话或从别处了解，浮在面上，并没有真正掌握实际情况。
（三）信息平台建设滞后。目前我县有平安建设信息系统和四个
平台中的浙里办系统，由于各自分管的上级部门各自为政、对上负责，难以统筹兼顾，网格员往往要重复做工作，同一件事情要录入2个不同的系统，网格员抱怨连天，系统整合已迫在眉睫。
三、推行格化服务管理工作的几点建议
(一)要切实提高思想认识。要切实把网格化服务管理工作作为党政一把手工程来落实，从思想、组织、保障措施等方面不断加强，高度重视，确保网格化服务管理工作实实在在落地。
(二)要切实完善保障机制。一是人员保障。要加强对网格员的业务培训，互相交流，共同进步，提高其适应格化工作发展的能力；二是制度保障。“一格一员”，“定人、定格、定责”。落实省市县关于加强格员队伍建设的措施，既要留得住人还要淘汰人；三是资金保障。各项经费要及时划拨到位，资金要按时拨付格员以及切实保障工作场所、设备的需求;设立激励资金，推动格员创先争优，出先进出典型。（三)要切实强化宣传。要采取灵活多样的方式加大宣传力度，职能部门积极配合宣传，网格员自身要加强日常宣传，营造浓厚的舆论氛围，增加群众的知晓率和参与度。
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